再審査リクエストの内容が優れていれば、ペナルティ解除のスピードも早まる。Thumbtackの件についてのGoogleからの返答。

ここ数日、Thumbtackがなぜ1週間も待たずにペナルティが解除されたのか？という議論が活発に行われていた。

ThumbtackがGoogleからの投資を受けているサイトだからでは？と疑った者もいる。

*Googleの投資会社が出資している、Thumbtack(人材系の会社)の手動ペナルティが解除されたという話題がありました。解除までのスピードが非常に早かったため、疑いをもった人が多かったようです。

Googleのジョン・ミュラー氏が昨日のハングアウトでこの問題について言及した。下記の動画の24分からこの問題について発言している。

非常に長い返答であったため、ここでは短くまとめる。

「通常、手動アクション担当のチームは該当のサイトがどこから投資を受けているかを知る手段がない。そのため、彼らがGoogleの投資について考慮することはありえない。」

また、ジョン氏は優れた再審査リクエストの内容についても言及している。

「不自然なリンクを自動的に削除するプログラムを書く困難さをうかがわせ、非常に詳細で包括的な再審査リクエスト(Thumbtackの再審査リクエストがこのような内容であったことをほのめかしている)。このように、再審査リクエストの内容が優れており、リンクの削除具合も素晴らしい場合は、手動アクションからの早期の復活が可能になる。」

下記に上記発言の動画を掲載する。

また、下記にジョン氏の発言の書き起こしを掲載する。非常に骨の折れる作業だった:(

*非常に長い文章のため、細部は省略します。

質問：
“手動アクションの処理を行う場合、会社やサイトの規模を考慮しているのか？RapGeniusもThumbtackも非常に早く(1週間以内の数日間)処理され、解除された。しかし、小規模のサイトは数週間、もしくは、数ヶ月処理を待たされる場合がある。”

回答：
“我々は、サイトの所有者や、サイトの種類などを全く考慮に入れていない。手動アクションの担当チームがサイトの種類、サイズ、所有者、投資先など、あらゆるバックグラウンドを基準にすることは絶対にない。”

“また、不自然なリンクの削除が本当にキレイに行われている場合がある。広範囲において、手動アクションの問題を解決しようと試みており、その結果（リンク削除）も優れている場合だ。手動アクションの担当チームが確認しても、実際に不自然なリンクは発見されず、キレイな状態になっている。こうした場合は、手動アクションの解除を行う。なぜなら、手動アクションに値する状況ではないからだ。”

“こうした場合、多くの人が不満を漏らすこともわかっている。そのため、このような場合は(リンク削除の結果を)ダブルチェックするようにしているが、実際に、非常にキレイになっているのだ。”

“そのため、巷で言われているような、「非常に有名なサイトのため、ペナルティの解除が早まった」ということは決してない。全ては再審査リクエストの内容によるものなのだ。そして、私が目にするほとんどの再審査リクエストは、非常に低品質だ。あたかも全ての問題を解決したかのように書かれているが、それについての具体的な内容は全く記載されていない。また、短い期間で何回も再審査リクエストを送ってくる場合もある。このような場合は、数週間様子を見て、どのような変化(リンク削除)があったかを見ることにしている。なぜなら、どのような変化があったかについて、我々は何も情報を与えてもらっていないのだから。”

“つまり、単純に処理に時間がかかる場合があるのだ。もしも、再審査リクエストに実際に何を行ったか、完全にキレイな状態にしたことについての情報、を記載していれば、我々の処理も早くなる。再審査リクエストの内容が優れていれば、他のチームに相談したり、どのような変化があるか時間をおいて確認したりする作業を行う必要がなくなる。我々は再審査リクエストの内容を見ており、それが本当に優れていれば、手動アクションの解除を行う。”

“リンク削除の作業を完璧に行った者からその内容を記載した再審査リクエストを受け取った場合は、手動アクションの解除が早まる場合はある。もちろん、広範囲に及ぶ要素を検証しなければいけない時もあり、そうした場合は、処理が遅れる場合もある。”

“再審査リクエストの提出から1週間か2週間ほど経過している場合は、担当チームがダブルチェックを行っている可能性がある。非常に不自然な状況に陥り、プロセスが進まないこともあるため、再審査リクエストの内容は、我々の処理速度を早めるために役立つのだ。”

実際のところ、どうなのだろか？

この件に関する議論はGoogle+でも行われている。

この記事は、Search Engine Roundtableに掲載された「Google: Great Reconsideration Requests Get Processed Fast; Hints At Thumbtack」を翻訳した内容です。