マーケティングオートメーションとは【MA,マーケティング自動化】 意味と可能性

マーケティングオートメーションとは

マーケティングオートメーションは、見込み顧客情報の獲得から商談化までのフェーズを効率化し、商談獲得数を最大化するツールであり、マーケティング活動を自動化し、効率化するための方法論や技術です。

企業が受注数を増やすためには、商談機会を増やすことが重要ですが、すべての見込み顧客が即座に商談に応じるわけではありません。マーケティングオートメーションを活用すると、見込み顧客リストを管理し、一斉メール配信で連絡を取り続けながら、商談化の可能性が高い人を可視化できます。これにより、効率的にマーケティング・営業活動を自動化し、商談獲得数の増加に貢献します。また、マーケティングオートメーションは顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化するプロセスであり、それを実現するためのツールであり、見込み顧客の行動を視覚化し、最適なマーケティング施策を展開するために重要です。さらに、マーケティングオートメーションは見込み顧客の情報を一元管理し、育成を行い、ホットリードの絞り込みまで自動的に行うことで生産性を向上させます。

ただし、マーケティングオートメーションが行うのはあくまで設定した内容に基づく自動化であり、マーケティングそのものを自動的に行ってくれるわけではありません。自動化による処理時間やミスの軽減により、マーケティングのコア業務に集中するためのツールだと言えます。

マーケティングオートメーションの可能性

マーケティングオートメーションは、MAツールを使用して見込み顧客情報を資産化することで、売上や受注数などの明確な成果を得ることができます。適切なタイミングで営業がフォローする仕組みができれば、見込み顧客情報は大きな資産になります。また、マーケティングオートメーションにより、見逃していた見込み顧客を商談につなげることができます。Webやメールを通じたコミュニケーションにより、見込み顧客の状況を見える化し、有望な見込み顧客を営業に効率的に引き渡すことが可能です。

高機能かつ複雑になるため、活用できるだけの人材やパートナーが必要になる。

マーケティングオートメーションはマーケティング活動から営業活動までをカバーして最適化できる便利なツールですが、それだけに高機能かつ複雑なものも多くなり、導入コストも高くなりがちです。有効に活用するためには、十分なリテラシーを備えた人材を社内に用意したり、信頼できるパートナーを探す必要があります。